国家邮政局部署快递旺季工作防止高峰期快件积压

昨日，国家邮政局公告称于近期部署“双11”快递旺季和重大活动期间服务安全保障工作，并于近日下发通知，要求各地邮政管理部门督导本辖区快递企业，认真贯彻落实《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》。有数据显示，为应对即将到来的快递业务旺季，九大快递企业在原有15万多辆运输车辆的基础上，又新增2.95万辆运输车，增设20余万平方米分拣场地，新增6.5万名揽收派送人员，全力保证“双11”快递服务。

及时妥善处理消费者申诉

截至9月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成38.3亿件，超过2011年全年业务量，月均同比增长超过50%。国家邮政局通知要求快递企业认真做好快件揽收和投递工作。

对于在促销旺季消费者遇到的各种问题，通知也要求各地邮政管理部门要认真落实《邮政业消费者申诉处理办法》，注重发挥12305邮政业消费者申诉中心的作用。快递企业应畅通投诉受理渠道。

据赶集网数据显示，近一个月全国快递员招聘需求量增幅26%，北京快递员招聘需求量居全国城市首位，东莞快递员平均月薪最高，为4177元。

电商企业也纷纷加强与快递的联动。近日，淘宝商城与EMS、顺丰等九大快递企业建立合作机制，上述快递企业与淘宝商城开通专人热线和专项网络沟通渠道，为入围商家提供网购促销活动期间的个性化物流解决方案。

据了解，电商企业通过其掌握的商家整体订单发货数据与各大快递企业配送线路的关键信息，对活动期间商家的发货情况和快递企业的运力情况进行预测和预警。